|
o Mitä teen kun haluan rekisteröidä verkkotunnuksen eli domainin ja tilata webhotellipakettinne käyttööni ?
- Tee tilaus tilausjärjestelmässämme. Tarkista ensin domainin saatavuus, siirrä vapaa domain ostoskoriin, valitse webhotellipaketti, täytä tilaajatietolomake ja lähetä.
Jos et halua käyttää tilausjärjestelmäämme, voit lähettää tilauksesi myös sähköpostilla osoitteeseen info@shnetworks.net
o Tein tilauksen, mutta en ole saanut tilausvahvistusta, missä vika ?
- Olet mahdollisesti syöttänyt tilaukseesi virheellisen sähköpostiosoitteen, jolloin tilausvahvistus ei tule perille. Tarkista myös mahdollinen roskapostilaatikkosi, tilausvahvistus voi mennä suoraan roskapostilaatikkoon. Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä osoitteeseen laskutus@shnetworks.net
o Keneen nimiin domainit rekisteröidään ?
- Rekisteröimme domainit aina asiakkaan nimiin.
o Minulla on jo domain rekisteröitynä, haluaisin tilata webhotellipakettinne ja siirtää domainin teille, miten toimin ?
- Varmista nykyiseltä domainrekisteröijältäsi että siirto on mahdollista ja pyydä poistamaan mahdollinen domainin lukitus.
- Varmista myös että domainin hallinnollisen yhteyshenkilön (Admin Contact) email-osoite on toimiva, koska siirtopyynnön hyväksymisviesti lähtee automaattisesti kyseiseen osoitteeseen ja jos domainin hallinnollinen yhteyshenkilö ei hyväksy siirtoa, siirtoa ei voida suorittaa. Jos sinun oma sähköpostiosoitteesi on merkitty domainin hallinnollisen yhteyshenkilön osoitteeksi, siirrossa ei pitäisi olla ongelmia.
- Ilmoita meille myös domainin siirtoon tarvittava siirtokoodi (Auth code), jonka saat nykyiseltä domainrekisteröijältäsi.
- Kun olet varmistanut nämä asiat tee domainsiirron tilaus tilausjärjestelmässämme.
o Kuinka nopeasti saan tilaamani palvelun käyttööni ?
- Kun maksu on saapunut tilillemme rekisteröimme verkkotunnuksen ja tilaamasi palvelu on käytössäsi yleensä viimeistään vuorokauden kuluessa maksusuorituksesi saapumisesta, huomioi että eri pankkiryhmien välillä maksun siirto voi kestää 1-2 työpäivää. Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon kun palvelu on käytössäsi sekä ohjeet palvelun käyttöön.
o Miten maksan tilaamani palvelun ?
- Webhotellipakettien tai domainien tilauksen tehtyäsi saat laskun sähköpostiosoitteeseesi muutaman minuutin sisällä. Maksu tapahtuu tilisiirtona.
o Voin lähettää sähköpostiosoitteestani viestejä, mutta osoitteeseeni ei tule mitään viestejä, missä vika ?
- Luomasi sähköpostiosoitteen käyttäjätunnus/tilinnimi on muotoa mina.itse@omaosoite.com eli sinun on lisättävä käyttämääsi sähköpostiohjelmaan käyttäjätunnukseksi/tilinnimeksi koko osoite. Samoin kirjautuessasi sisään webmailiin, käyttäjätunnukseksi on annettava koko osoite, pelkkä hallintapaneelin käyttäjätunnus ei riitä.
o Mikä on cPanel ?
- cPanel on selaimella käytettävä helppokäyttöinen hallintapaneeliohjelmisto, jolla voit mm. luoda uusia sähköpostiosoitteita, voit asettaa automaattivastaajat sähköpostiosoitteisiisi, voit vaihtaa käyttäjätilisi salasanat, voit helposti asentaa kotisivuillesi erilaisia ohjelmia, mm. keskustelupalstoja, nettipäiväkirjoja, kauppapaikkasovelluksia ja monia muita ohjelmia. Voit tutustua tarkemmin cPanelin ominaisuuksiin täällä.
o Saisinko nähdä sopimusehtonne ?
- Lue sopimusehdot
o Minkälaiset palvelimet teillä on käytössä ja miten niiden toimivuus on turvattu ?
Palvelimiamme pyörittävät Apache-palvelinohjelmisto sekä Red Hat Linux-käyttöjärjestelmä. Palvelimissamme käytetään laadukkaita Intel Pentium IV sekä QUAD Xeon-prosessoreita sekä RAID-levyjärjestelmää. RAID-levyjärjestelmän ansiosta järjestelmä pysyy toiminnassa vaikka esim. yksi palvelimen kiintolevyistä rikkoutuisi. Päivitämme palvelinlaitteistojamme tarpeen mukaan.
Palvelimissamme on 3,06 Ghz:n prosessorit sekä 8 Gigatavua RAM-muistia.
Sähkökatkosten varalta palvelimiemme jatkuva virransaanti on varmistettu UPS-järjestelmällä. Palvelimiamme valvotaan 24 tuntia vuorokaudessa ja ne sijaitsevat kameravalvotussa, ulkoisia uhkia vastaan suojatussa palvelintilassa.
o Tärkeimpien hakemistojen ja ohjelmien sijainti
Kotisivuhakemisto: /public_html
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
Perl: /usr/bin/perl
Date: /bin/date
Whois: /usr/bin/whois
Cgi-bin: /public_html/cgi-bin
o Sähköposti
POP3-palvelin (tuleva posti): mail.omadomain.com
SMTP-palvelin (lähtevä posti): mail.omadomain.com
(muuta kohtaan omadomain.com oma domain-osoitteesi).
Huom ! Internet-yhteydentarjoajasi saattaa estää muiden kuin oman palvelimensa käytön lähtevän postin palvelimena, jolloin sinun on käytettävä sähköpostiohjelmassasi yhteydentarjoajasi ilmoittamaa sähköpostipalvelinta.
Esim. smtp.dnainternet.net
o Kotisivujen ja muiden tiedostojen siirto palvelimelle
Tiedostot siirretään palvelimelle ftp-ohjelmalla. Käytä ftp-ohjelmassasi osoitetta ftp.omadomain.com (muuta kohtaan omadomain.com oma domain-osoitteesi). Tiedostoja voit siirtää palvelimelle myös hallintapaneelin tiedostonhallinta-toiminnon avulla.
Tässä muutama esimerkki ftp-ohjelmista:
AtomFTP
WS_FTP
CuteFTP
SmartFTP
o Voinko vaihtaa palvelupakettia kesken sopimuskauden ?
Voit vaihtaa tilaamasi palvelupaketin tarvittaessa suurempaan milloin vain ilman lisäkustannuksia. Hyvitämme pienemmästä palvelupaketista jo maksetut maksut, jolloin maksettavaksi jää vain suuremman ja pienemmän paketin erotus.
Jos haluat vaihtaa pakettisi pienempään, se kannattaa tehdä uuden sopimuskauden alkaessa.
Kysy lisää: info@shnetworks.net
|
